Support
Contact support ZINTRA.
Le support centralise les demandes liées au compte, aux paiements, aux tickets, au wallet organisateur, à l'identité vérifiée et aux données personnelles.
Adresse support
L'adresse support publique confirmée est [email protected].
Compte et sécurité
Contactez le support pour un problème d'accès, de profil, de blocage, de signalement, d'identité vérifiée ou de suppression de compte.
Informations à envoyer
Pour faciliter le traitement, indiquez l'adresse email du compte, le nom de l'événement, l'identifiant du ticket si disponible, la date du paiement ou du retrait, le message d'erreur exact et une capture si elle aide à comprendre le blocage.
Abonnement Stripe
Les demandes Pro, Elite et Ultra concernent le checkout Stripe, le portail client, le changement ou l'annulation d'abonnement.
Tickets et remboursements
Indiquez l'événement, le ticket et le motif. La règle app autorise l'acheteur à demander un remboursement jusqu'à 2 heures avant le début.
Wallet et retraits
Pour un retrait organisateur, le minimum est 50,00 € et le compte doit avoir identité vérifiée, Stripe Connect actif, paiements et virements activés.
Données personnelles
Le support peut orienter les demandes d'export ou de suppression de données disponibles dans l'écran Vie privée & informations de l'app.
Urgence événement
Pour un problème le jour d'un événement, précisez le nom de l'événement, l'heure de début, le compte organisateur et le problème exact: scan QR, billet remboursé, participant bloqué, paiement ou annulation.
Prochaine étape
Écrivez au support.
Utilisez le formulaire de contact pour une demande liée au compte, aux abonnements Stripe, aux tickets, au wallet ou aux données personnelles.